TTexpress Sıkça Sorulan Sorular
Ozon’da satışı gerçekleşen ürün için faturayı düzenleyerek turkey@tterminal.ru adresine e-posta ile gönderirsiniz.
E-posta konu başlığında yalnızca sipariş numarası yer almalıdır ve e-posta ekinde sadece ilgili siparişe ait fatura bulunmalıdır.
Fatura gönderiminin ardından, gönderinizin teslim alınması için panel üzerinden ya da iletişim numaramızdan talep oluşturabilirsiniz. Dilerseniz ürünleri, TTExpress toplama merkezlerine kargo yoluyla da ulaştırabilirsiniz.
Evet. TTExpress, İstanbul genelinde ve talebe bağlı olarak Türkiye’nin birçok noktasından adresten alım hizmeti sunmaktadır.
Adresten alım seçenekleri ve teslimat planlaması hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet. TTExpress’in İstanbul ve Antalya’da kargo kabul eden toplama merkezleri bulunmaktadır.
Bu merkezlere gönderilen kargolar, mesai saatleri içerisinde teslim alınır ve operasyon sürecine dahil edilir. Güncel adres bilgilerine İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Türkiye’den satış yapanların başarı hikayeleri ve satıcı olmak hakkında bilgilere şuradan erişebilirsiniz:
Ozon’da Satıcı Ol
Karayolu taşımacılığında ortalama transit süre yaklaşık 3 haftadır.
Teslimat süresi; taşıma yöntemi, sezonluk yoğunluk ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Güncel durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Olası bir kayıp durumunda, müşteri hizmetlerimize sipariş numarasıyla birlikte bilgi vermeniz yeterlidir.
Kayıp, TTExpress operasyon süreci içerisinde gerçekleşmişse, ürün bedelini aşmamak kaydıyla zarar tazmini sağlanır.
Kayıp, gönderinin Ozon dağıtım ağına teslim edilmesinden sonra gerçekleşmişse, süreç Ozon’un kendi tazmin ve iade politikaları kapsamında ilerler.
İade edilen ürün, Ozon dağıtımından TTExpress deposuna ulaştıktan sonra iki farklı seçenek sunulur:
Ürün yeniden satışa hazırlanarak, yeni sipariş etiketi ile tekrar sevkiyata çıkarılabilir.
Ya da sipariş numarası belirtilerek ürünün Türkiye’ye geri gönderilmesi talep edilebilir.
Ozon yeni satıcıların başarı oranını artırmak için satış analitik verilerini paylaşmaktadır. Kategori analizi, Ürün analizi, Ozon ’da az bulunan ürünler gibi bilgiler bulunmaktadır.
Şu linkten inceleyebilirsiniz:
İncele
Başka Sorunuz Var mı?